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從業十年的HR兩個字回答:HR工作中最棘手問題是什么?
作者:朱銀銀 時間:2016/6/2 閱讀:5652次

從事HR工作已有10年,這些日子里我對HR思考很多,實踐很多,感悟很多。回首過去,對HR工作既有感觸也有困惑,要是有人問在HR工作中最難以解決的問題,我會很肯定的回答兩個字——價值。
HR在企業中如何體現價值?
我相信這是每個從事HR的朋友都不可回避的話題。曾幾何時,HR就是委屈的代名詞,外表光鮮和內心空虛的強烈反差一直考驗著神經的堅韌。大多企業的HR部門,一直以食之無味、棄之可惜的雞肋形象示人,我碰到過以“HR部門是生產部門賺錢養著”為觀點振臂高呼的部門主管;也經常聽到HR對生存狀態“抱怨、抱怨、再抱怨”。我不禁捫心自問“為什么會這樣?”
“一個民族有一些關注天空的人,他們才有希望;一個民族只是關心腳下的事情,那是沒有未來的。”雖然這段話的本意是教育人們不要沉迷于成績,而是要展望未來,但我覺得對于處于價值漩渦的HR們,卻更有深層的啟發意義。當我第一次看到這句話的時候,我猛然有一種豁然開朗的感覺。
請恕我孤陋寡聞,也許HR聚在一起討論的話題經常是“招聘用什么渠道?績效考核如何做?培訓了哪些課程?”
請我們深刻反思一下,你們在問這些問題的時候,想到了什么?我們想到的是HR們的專業工作,但是這些專業工作有沒有構成對企業而言的“價值”?沒有!
有人說,為什么老板重視銷售、重視市場、重視研發,因為他們的勞動成果是“真金白銀”,而HR,卻是一個長期的,質變的過程,在其中看到的只是“成本”的消耗,因此地位不高。
我部分認同這個觀點。
從HR本身的工作看,如果僅僅是做所謂的“六大模塊”,是否能產生“價值”,我個人認為很難。為什么?因為“六大模塊”的功能在于保證企業肌體的可控,在經濟學意義上并沒有幫助企業表現出更為積極的實效性,簡而言之是只能“保值”,不能“增值”。這就產生了一個HR和企業之間互不理解的矛盾,一方面HR覺得自己工作十分辛苦,天天招人、組織培訓、撰寫制度;另一方面企業卻認為HR不夠給力,人才往往成為企業發展的瓶頸問題,更有甚者,業務部門會認為HR成為阻礙他們持續發展的絆腳石。
那么HR們應該做什么?
基礎性工作是不是不用做了?當然不是。基礎工作是保證企業穩定的基礎,HR只有更好、更有效率、更有效益的做好基礎工作,才能向公司領導和業務部門展示能夠承擔更大職責的一面,也只有做好基礎工作,HR們才能底氣十足的成為戰略合作伙伴。因此,我們工作的一部分必須把基礎工作做到極致,這點應該很容易理解。
除此之外,還應該做什么?這是一個橫在HR心中的大峽谷,能否跨過去,就看能否在關注腳下的同時關注天空。記得看過一篇很有意思的文章:《HR們到底是怎么判斷潛力的?》,我相信這個話題能引起很多HR的思考。回到HR領域中,這也許能解決如何利于企業“增值”的問題。
我對這篇文章里面的一段話特別的關注:
“像CEO一樣思考”,要培養自己習慣于站在一個比較高的格局上去思考問題的意識。可以多去做一些“如果我是CEO我會怎么去處理”的思考,并把自己的想法與實際情況作對比。“預測的準確度是一個能力問題,也是潛力問題。”
這是HR體現價值的方向嗎?我不敢保證,但確是一種不錯的選擇。
我們要用CEO的視野和胸懷去看待HR問題,站的更高一點,想的更深一點,用前瞻的視角和預判的藝術來處理可能碰到的問題。這需要你有意識的去搜集大量關于國家、關于行業、關于企業的資料:宏觀經濟局勢、中央發布的政策、行業發展趨勢、企業戰略目標等等都是我們做好工作所必須的養分。在這些養料的滋養下,我們要立足于常規工作,發現超常規的苗頭和趨勢,有效進行資源的整合和利用,將HR的理念、工具、方法像血液一樣滲透到企業肌體的各個層面,成為召之即來,來之即用,用之見效,人見人愛,花見花開的明星產品。
當然這很難,因為“理想很美好,現實很骨感”,前方荊棘滿布,怎么走的更輕松愉快,仁者見仁、智者見智,有的喜歡苦中作樂,有的喜歡獨善其身,這沒有對錯,無非是選擇問題。
在我看來,HR正是一個讓你痛并快樂著的職業,如同苦修者一般,在死去活來中痛快的折磨自己,因此奉勸打算轉行的朋友,沒這個準備就不要輕易跳進HR的坑,對已經在這個坑里的朋友,相信我,堅持住,因為如同武俠小說一樣,在痛苦的磨練之后才是絕世高手誕生之時。
最后再談一些對HR實踐的想法
之前一直認為管理既是一門科學,又是一門藝術,但最近感覺管理更是一門創新。所謂創新,有兩種選擇,要么是顛覆式的,要么是完善式的。前者是在前人的路上另辟蹊徑,但少之又少,一有所成即稱之為“大師”;后者是沿著前人的路越走越精,越走越符合實際,從普世到個性,再從個性到普世。HR在工作中如何創新,這是一個沒有標準答案的問題。依我看來,HR的創新不在于你引入多少工具,開展多少項目,舉辦多少轟轟烈烈的活動,更在于你的日常工作。HR的高手,不是鋒芒畢露的將士,而是運籌帷幄的軍師,在潤物細無聲中完成了布局,營造了氛圍。從明天開始,不斷優化你的工作,多動動身子,不要窩在辦公室里,上下跑跑,左右談談,動筆寫寫,仔細審視現有的制度和流程,不停的翻翻人員名冊和統計數據,多聽聽員工發發牢騷,將每一項工作做到極致,你就是創新。

來源:奉賢人才招聘網
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